Acest document adună, într-un singur loc, informarea precontractuală cerută de OUG nr. 34/2014 și regulile de acces și rambursare. Vânzătorul este Evolution Publishing House S.R.L., —, evolutionpublisher@yahoo.com, +40 755 358 859.
1. Ce afli înainte să plătești
Pe ecranul de finalizare a comenzii, înainte de butonul de plată, vezi:
- produsele comandate și caracteristicile lor esențiale;
- prețul fiecărui produs, fără TVA și cu TVA;
- cota de TVA aplicată;
- costul de livrare, dacă există produse fizice;
- totalul de plată și moneda;
- termenul de livrare;
- identitatea vânzătorului și datele lui de contact;
- dreptul de retragere sau, după caz, faptul că îl pierzi și în ce condiții;
- modalitatea de plată și faptul că nu stocăm date de card.
Nicio sumă nu se adaugă după acest ecran.
2. Caracteristicile conținutului digital
Conform art. 6 alin. (1) lit. r) și s) din OUG nr. 34/2014, îți comunicăm:
Funcționalitate. Cărțile digitale se citesc în cititorul web al platformei, în contul tău. Nu se livrează fișiere descărcabile. Accesul nu este limitat ca număr de deschideri sau de dispozitive, dar este legat de contul tău și nu poate fi transferat.
Măsuri tehnice de protecție. Cartea se încarcă pagină cu pagină, iar accesul tău este verificat la fiecare pagină. Fiecare pagină poartă un marcaj invizibil, legat de contul tău, după care o copie scursă poate fi recunoscută.
Compatibilitate. Este necesar un browser modern, actualizat, cu JavaScript activat, și o conexiune la internet. Funcționează pe Windows, macOS, Linux, Android și iOS. Nu este necesară instalarea vreunei aplicații.
Interoperabilitate. Cărțile nu pot fi transferate către alte aplicații sau dispozitive de lectură, cum ar fi Kindle, Kobo sau aplicații de tip EPUB.
3. Accesul
Accesul la lectura digitală se activează imediat după confirmarea plății și rămâne activ pe termen nelimitat, atâta timp cât contul tău este activ.
Dacă un titlu este retras din catalog — de exemplu în urma unei sesizări privind drepturile de autor — accesul tău la un exemplar deja cumpărat se păstrează, cu excepția cazului în care o hotărâre judecătorească sau o obligație legală ne impune altceva. Într-o astfel de situație îți rambursăm integral prețul plătit.
4. Dacă ceva nu funcționează
Scrie-ne la evolutionpublisher@yahoo.com, cu numărul comenzii și o descriere a problemei. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice, de regulă mult mai repede.
Pentru conținut digital neconform, conform OUG nr. 141/2021, ai dreptul la aducerea în conformitate; dacă aceasta nu este posibilă sau nu se realizează într-un termen rezonabil, ai dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea sumei.
5. Rambursările
| Situație | Ce rambursăm | Termen |
|---|---|---|
| Comandă anulată înainte de plată | Nimic de rambursat | — |
| Conținut nelivrat sau inaccesibil | Integral | 14 zile |
| Conținut neconform descrierii | Integral | 14 zile |
| Dublă cumpărare a aceluiași titlu | Integral, exemplarul suplimentar | 14 zile |
| Retragere în 14 zile, produs fizic | Preț + livrare standard | 14 zile |
| Comandă anulată de noi | Integral | 14 zile |
Rambursarea se face pe același instrument de plată, fără comision.
6. Reclamații și litigii
Reclamațiile se trimit la evolutionpublisher@yahoo.com. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC (https://anpc.ro/), SAL (https://anpc.ro/ce-este-sal/) sau SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).