Retragerea se face online, în două minute. Intră în Comenzile mele, deschide comanda și apasă Mă retrag din contract. Primești imediat un număr de înregistrare și confirmarea pe e-mail. Nu trebuie să ne suni și nu trebuie să motivezi decizia.
Această cale online este pusă la dispoziție conform art. 11¹ din OUG nr. 34/2014. Poți folosi în schimb, dacă preferi, formularul din secțiunea 6 sau orice altă declarație neechivocă trimisă la evolutionpublisher@yahoo.com.
1. Termenul
Ai 14 zile calendaristice pentru a te retrage din contract, fără să invoci vreun motiv și fără să suporți alte costuri decât cele de la secțiunea 4.
Termenul curge:
- pentru cartea tipărită — din ziua în care intri în posesia fizică a produsului, tu sau o persoană indicată de tine, alta decât transportatorul;
- pentru comenzi cu mai multe produse livrate separat — din ziua primirii ultimului produs;
- pentru serviciile digitale — din ziua încheierii contractului.
Dacă nu te-am informat asupra dreptului de retragere, termenul se prelungește cu 12 luni, conform art. 11 alin. (2) din OUG nr. 34/2014.
2. Excepția pentru conținutul digital
Aceasta este cea mai importantă secțiune a documentului, citește-o înainte de a cumpăra.
Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă executarea a început cu acordul tău expres și prealabil și cu confirmarea că îți pierzi astfel dreptul de retragere.
Pe EvokeEbooks, lectura digitală se activează imediat după plată. De aceea, la finalizarea comenzii îți cerem două confirmări separate și explicite:
- ceri expres ca accesul să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile;
- confirmi că înțelegi că îți pierzi dreptul de retragere pentru acel titlu.
Fără ambele bife, comanda digitală nu se poate plasa. Bifele se înregistrează cu data și ora și rămân legate de comandă, ca dovadă pentru amândoi.
Retragerea rămâne disponibilă pentru cărțile tipărite din aceeași comandă, chiar dacă ai renunțat la ea pentru partea digitală.
Chiar și atunci când dreptul legal de retragere nu se mai aplică, îți rambursăm banii în situațiile descrise la secțiunea 2 din Politica de anulare. Acela este un angajament comercial al nostru, peste ce cere legea.
3. Efectele retragerii
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia ta.
Rambursarea se face pe același instrument de plată folosit la cumpărare, fără comision. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne dovedești că l-ai expediat, luându-se în calcul data cea mai apropiată.
Ai obligația să returnezi produsul fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
4. Costuri pe care le suporți
- Costul returnării produsului fizic este în sarcina ta, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014. Îți comunicăm adresa de retur odată cu confirmarea cererii.
- Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea standard, îți rambursăm doar echivalentul livrării standard.
- Răspunzi pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru a-i stabili natura și caracteristicile. O carte citită normal și returnată în stare bună nu intră aici; o carte cu pagini rupte, scrisă sau pătată, da.
5. Adresa pentru retur
Evolution Publishing House S.R.L. — E-mail: evolutionpublisher@yahoo.com · Telefon: +40 755 358 859
Te rugăm să nu expediezi retur înainte de a ne anunța: fără numărul de înregistrare al cererii, coletul nu poate fi asociat comenzii tale.
6. Model de formular de retragere
Completează și trimite acest formular numai dacă preferi să nu folosești calea online.
Către Evolution Publishing House S.R.L., —, evolutionpublisher@yahoo.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii:
………………………………………………………………………
Comandat la data de: ……………… Primit la data de: ……………… Numărul comenzii: ………………
Numele consumatorului: ……………………………… Adresa consumatorului: ………………………………
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ………………
Data: ………………
7. Dacă nu suntem de acord
Dacă respingem o cerere de retragere, îți comunicăm motivul în scris, în 14 zile. Te poți adresa ANPC (https://anpc.ro/), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (https://anpc.ro/ce-este-sal/) sau platformei europene SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).